Política de reembolso

POR FAVOR, NÃO ENVIE SUA COMPRA DE VOLTA PARA O FABRICANTE.


SEÇÃO 1 - DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução, como determina o Código de Defesa do Consumidor, é de 7 dias. Passados 7 dias do recebimento do produto, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.


Itens que não podem ser devolvidos:

  1. Cartões-presente;
  2. Roupinhas.

Para poder efetuar a devolução, o produto deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.


SEÇÃO 2 - REEMBOLSOS (QUANDO APLICÁVEL)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado pela nossa equipe, enviaremos um e-mail/WhatsApp para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.


SEÇÃO 3 - REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO (QUANDO APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@quatropatas.club.


 SEÇÃO 4 - TROCAS (QUANDO APLICÁVEL)

Só trocamos produtos que vierem de fábrica com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@quatropatas.club que lhe instruiremos como agir.


Presentes

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.


Frete

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.


Considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

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